KOKO オンラインストア

特定商取引法に基づく表記・返品・返金ポリシー

最終更新日: 2026/01/01
**KOKO(以下「当店」といいます)**では、お客様に安心してお買い物いただくため、返品および返金について以下のとおり定めています。

荒木 智子
(屋号:KOKO)

荒木 智子

 

荒木 智子

〒630-8222
奈良県奈良市餅飯殿町45
夢長屋
Japan

電話番号: 090-6911-6064
メールアドレス: info@kokonarashop.com
営業時間: 10:00〜19:00
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降に対応いたします。

販売価格は、各商品ページに表示された金額
(消費税込)とします。

送料が別途必要となります。
送料の詳細は以下の通りです。

【国内配送】
・小型商品:185円
・大型商品:1500円

※商品のサイズや重量により送料が異なります。
※送料は商品ページおよびカート画面でもご確認いただけます。
※上記以外の追加料金は発生いたしません。

支払方法: クレジットカード決済
支払時期: ご注文確定時にお支払いが確定します。

ご注文を受けてから、5日以内に発送いたします。
※天候、配送業者の事情等により遅延が生じる場合があります。

商品に欠陥がある場合を除き、原則として返品・交換には応じません。

初期不良や誤配送があった場合は、
商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
当店の負担にて、返品または交換対応を行います。

商品に欠陥がある場合は、当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換はお受けできません。

商品に欠陥がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

あらかじめご了承ください。

以下の場合には、返品または交換を承ります。

  • 商品に破損、汚損、その他の不具合があった場合

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、
ご注文番号を明記のうえ、メールにてご連絡ください。

返品・交換をご希望の場合は、以下の情報を記載のうえご連絡ください。

  • ご注文番号

  • お名前

  • 不具合の内容(可能であれば写真を添付してください)

連絡先メールアドレス:
info@kokonarashop.com

当店より、返送方法等についてご案内いたします。

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

  • 商品到着後8日以上経過した商品

  • 使用済み、または使用感が認められる商品

  • お客様のもとで破損・汚損が生じた商品

  • 事前のご連絡なく返送された商品

  • 初期不良・誤配送の場合:当店が送料を負担します

  • お客様都合による返品:お受けしておりません

返品が確認された後、当店にて内容を確認のうえ、
返金対象となる場合は、ご購入時と同じお支払い方法にて返金いたします。

返金までにかかる日数は、決済方法や金融機関により異なる場合があります。

本ポリシーは、必要に応じて内容を変更することがあります。
変更後の内容は、本サイトに掲載した時点で効力を生じます。